Kommunikasjonsrådgivning og etikk
Norske Informasjonsrådgivere
(NIR) er en forening for norske rådgivings- og
konsulentvirksomheter innenfor PR, informasjon og samfunnskontakt.
Formålet er å ivareta medlemmenes faglige interesser og utvikling,
fremme bransjens kvalitet og etikk, samt utbre kjennskap og
forståelse for bransjen.
Fordi etiske standarder hverken er universelle eller bestandige, må vurderingen av hvorvidt en handling er moralsk akseptabel eller gal gjøres basert på dialog mellom berørte interessenter. Kommunikasjon er dermed en premiss for gode etiske vurderinger, og kommunikasjon og etikk kan ikke adskilles. Denne erkjennelsen ligger til grunn for hvordan NIR ønsker å arbeide med etikk, og for utformingen av dette dokumentet.
Medlemmene i NIR er profesjonelle konsulentfirma som bistår sine kunder i å påvirke oppfatninger, holdninger og adferd gjennom kommunikasjon. Denne virksomheten medfører at både firmaenes ledere og den enkelte medarbeider stilles overfor situasjoner som stiller særskilte krav til gode etiske vurderinger.
Rådgiverplakaten - nye etiske retningslinjer for NIR
På NIRs ekstraordnære årsmøte 27. september 2011 ble det vedtatt nye etiske retningslinjer som medlemsbyråene og deres medarbeidere plikter å følge. Den nye Rådgiverplakaten er basert på noen bærende prinsipper: Retningslinjene skal være moderne, uttømmende, anvendelige og ikke selvmotsigende.
NIRs etiske retningslinjer er utarbeidet med et positivt formål, hvor etiske prinsipper skal være ledende ikke bare for hva som er akseptabelt, men også for hva som er ønskelig. Pressens Vær Varsom-plakat er blant annet brukt som inspirasjon, men det er også i utarbeidelsen av retningslinjene hentet inspirasjon fra over hundre andre typer etiske retningslinjer fra mange ulike land, bransjer og sektorer.
Målet er at enhver situasjon og sak av etisk karakter som NIRs medlemmer stilles overfor, skal kunne finne sitt referansepunkt i retningslinjene. Pressens Vær Varsom-plakat tjener her som et eksempel: Ikke alle presseetiske problemstillinger eller situasjoner er nedfelt i plakaten, men plakaten er uttømmende nok for Pressen Faglige Utvalg til å foreta kompetente vurderinger i alle saker som kommer til utvalget.
Her er de 12 punktene i Rådgiverplakaten:
1. En rådgiver kan arbeide for alle lovlige virksomheter og privatpersoner som ønsker å
bedre sin kommunikasjon med andre.
2. En rådgiver skal følge gjeldende lovverk, inngåtte avtaler og personlig overbevisning.
En rådgiver skal alltid være lojal mot sin oppdragsgiver og sin arbeidsgiver.
3. En rådgiver skal gi sin oppdragsgiver et realistisk bilde av hvilken effekt
kommunikasjonen kan gi.
4. En rådgiver skal informere sin oppdragsgiver om interessekonflikter og/eller
interessesammenfall som kan påvirke rådgiverens arbeid og/eller leveranse til
oppdragsgiver.
5. En rådgiver står fritt til å avtale med sin oppdragsgiver hvordan oppdrag skal
honoreres.
6. En rådgiver skal behandle konfidensiell informasjon med stor varsomhet, også etter at
et kundeforhold er avsluttet. En rådgiver skal utvise særskilt aktsomhet ved håndtering
av informasjon knyttet til finansielle instrumenter.
7. En rådgiver bør oppfordre oppdragsgiver til åpenhet om kundeforholdet, men må
respektere behovet for konfidensialitet.
8. En rådgiver som kontakter andre på vegne av sin oppdragsgiver, skal alltid være åpen
om hvem oppdragsgiveren er.
9. En rådgiver skal alltid formidle sann og relevant informasjon, og skal etterspørre
dokumentasjon dersom det er tvil om oppdragsgivers påstander.
10.Ved deltakelse i diskusjonfora og sosiale medier, skal rådgiveren alltid være åpen om
sin rolle.
11.En rådgiver har rett til å reservere seg mot å delta i enkeltoppdrag eller arbeid for
enkeltkunder som strider mot eget verdisyn eller personlig overbevisning.
12.En rådgiver skal opptre på en måte som fremmer respekt for, og tillit, til
kommunikasjonsfaget, rådgiverrollen og NIR.
Vedtatt på ekstraordinært årsmøte i Norske Informasjonsrådgivere 27. september 2011.
Fordi etiske standarder hverken er universelle eller bestandige, må vurderingen av hvorvidt en handling er moralsk akseptabel eller gal gjøres basert på dialog mellom berørte interessenter. Kommunikasjon er dermed en premiss for gode etiske vurderinger, og kommunikasjon og etikk kan ikke adskilles. Denne erkjennelsen ligger til grunn for hvordan NIR ønsker å arbeide med etikk, og for utformingen av dette dokumentet.
Medlemmene i NIR er profesjonelle konsulentfirma som bistår sine kunder i å påvirke oppfatninger, holdninger og adferd gjennom kommunikasjon. Denne virksomheten medfører at både firmaenes ledere og den enkelte medarbeider stilles overfor situasjoner som stiller særskilte krav til gode etiske vurderinger.
Rådgiverplakaten - nye etiske retningslinjer for NIR
På NIRs ekstraordnære årsmøte 27. september 2011 ble det vedtatt nye etiske retningslinjer som medlemsbyråene og deres medarbeidere plikter å følge. Den nye Rådgiverplakaten er basert på noen bærende prinsipper: Retningslinjene skal være moderne, uttømmende, anvendelige og ikke selvmotsigende.
NIRs etiske retningslinjer er utarbeidet med et positivt formål, hvor etiske prinsipper skal være ledende ikke bare for hva som er akseptabelt, men også for hva som er ønskelig. Pressens Vær Varsom-plakat er blant annet brukt som inspirasjon, men det er også i utarbeidelsen av retningslinjene hentet inspirasjon fra over hundre andre typer etiske retningslinjer fra mange ulike land, bransjer og sektorer.
Målet er at enhver situasjon og sak av etisk karakter som NIRs medlemmer stilles overfor, skal kunne finne sitt referansepunkt i retningslinjene. Pressens Vær Varsom-plakat tjener her som et eksempel: Ikke alle presseetiske problemstillinger eller situasjoner er nedfelt i plakaten, men plakaten er uttømmende nok for Pressen Faglige Utvalg til å foreta kompetente vurderinger i alle saker som kommer til utvalget.
Her er de 12 punktene i Rådgiverplakaten:
1. En rådgiver kan arbeide for alle lovlige virksomheter og privatpersoner som ønsker å
bedre sin kommunikasjon med andre.
2. En rådgiver skal følge gjeldende lovverk, inngåtte avtaler og personlig overbevisning.
En rådgiver skal alltid være lojal mot sin oppdragsgiver og sin arbeidsgiver.
3. En rådgiver skal gi sin oppdragsgiver et realistisk bilde av hvilken effekt
kommunikasjonen kan gi.
4. En rådgiver skal informere sin oppdragsgiver om interessekonflikter og/eller
interessesammenfall som kan påvirke rådgiverens arbeid og/eller leveranse til
oppdragsgiver.
5. En rådgiver står fritt til å avtale med sin oppdragsgiver hvordan oppdrag skal
honoreres.
6. En rådgiver skal behandle konfidensiell informasjon med stor varsomhet, også etter at
et kundeforhold er avsluttet. En rådgiver skal utvise særskilt aktsomhet ved håndtering
av informasjon knyttet til finansielle instrumenter.
7. En rådgiver bør oppfordre oppdragsgiver til åpenhet om kundeforholdet, men må
respektere behovet for konfidensialitet.
8. En rådgiver som kontakter andre på vegne av sin oppdragsgiver, skal alltid være åpen
om hvem oppdragsgiveren er.
9. En rådgiver skal alltid formidle sann og relevant informasjon, og skal etterspørre
dokumentasjon dersom det er tvil om oppdragsgivers påstander.
10.Ved deltakelse i diskusjonfora og sosiale medier, skal rådgiveren alltid være åpen om
sin rolle.
11.En rådgiver har rett til å reservere seg mot å delta i enkeltoppdrag eller arbeid for
enkeltkunder som strider mot eget verdisyn eller personlig overbevisning.
12.En rådgiver skal opptre på en måte som fremmer respekt for, og tillit, til
kommunikasjonsfaget, rådgiverrollen og NIR.
Vedtatt på ekstraordinært årsmøte i Norske Informasjonsrådgivere 27. september 2011.